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Los pedidos deben realizarse por internet rellenando el Formulario de Pedido correspondiente, disponible en hydroface.com. Recibimos su pedido en el momento en que usted recibe el correo electrónico de confirmación . Los datos del pedido se pueden consultar en la pantalla del usuario una vez finalizado el pedido y se envían al correo electrónico indicado.
Todos los precios indicados en el sitio web son definitivos. En caso de que haya una promoción, nuestros clientes podrán obtener un descuento sobre el precio del producto en promoción. Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. A los compradores se les cobrará el precio del producto vigente en el momento de la compra.
El producto se puede enviar a cualquier parte del territorio español, excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Los productos se enviarán por mensajería a la dirección indicada en el Formulario de Pedido. El método de pago es contra reembolso. Los envíos se realizan diariamente, salvo fines de semana y festivos.
Las reclamaciones para solicitar una devolución o cancelación deben realizarse por correo electrónico: support@hydroface.com. En la reclamación el cliente debe indicar el motivo de la misma. Nos reservamos el derecho a no aceptar la reclamación del cliente, si los motivos de su queja no se consideran razonables.
El producto devuelto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió (nuevo), con el precinto sin quitar y el paquete sin abrir, como antes de la venta, y en su embalaje original.
Para que la devolución sea aceptada, usted debe indicar su nombre y el número de pedido correspondientes.
El cliente tiene derecho a la devolución del producto adquirido y a la sustitución por otro producto o al reembolso de su precio, en dos casos:
En casos de error, demostrado por parte de nuestra empresa (1. Recepción de un producto equivocado. 2. Recepción de un producto defectuoso.), el cliente deberá devolver el producto en un plazo de diez (10) días a partir de la fecha de recepción, sin gastos de envío.
Si la decisión del cliente de devolver el producto no se debe a ninguno de los motivos anteriores, la empresa se reserva el derecho a no atender la reclamación. Si se acepta la reclamación, el cliente puede devolver el producto en un plazo de diez (10) días a partir de la fecha de recepción. En este caso, todos los gastos de envío y las diferencias en el precio de los productos irán a cargo del cliente.
En cualquier caso, los productos deberían estar en las mismas condiciones en las que los recibió el cliente, con todo su contenido, en perfecto estado y en su embalaje original. Si no se devuelve en el plazo de diez (10) días, nuestra tienda no está obligada a aceptar devoluciones.
Tras el cumplimiento de los términos y condiciones y la aceptación de la devolución del producto, el cliente tiene derecho a recibir otro producto de igual valor o un reembolso. El mismo se hará efectivo en el plazo de noventa (90) días a partir de la fecha en la que recibamos el producto.
En caso de que un mismo cliente solicite reembolsos constantes o en caso de que nuestra empresa, a su entera discreción, considere que el cliente está abusando del derecho de devolución o está actuando de mala fe, podemos no aceptar la devolución del producto, incluso aunque se cumplan estas condiciones.
Estas condiciones no afectarán a los derechos del consumidor establecidos por ley.
El cliente es responsable de la selección del producto y la adecuación a sus necesidades. El cliente no debe perjudicar ni intentar perjudicar la integridad, seguridad y/o disponibilidad de los servicios de nuestra empresa.
● Facilitar un nombre, apellido, dirección, código postal, número de teléfono y correo electrónico válidos.
● Pagar el precio de los productos solicitados.
● Estar disponible o tener a una persona disponible en el momento de la entrega.
● No inventar pedidos.
● No inventar críticas de productos ni proporcionar otro tipo de información falsa.
La empresa se reserva el derecho a modificar o actualizar estos términos y condiciones, pero este derecho no afecta los términos y condiciones existentes, aceptados por el cliente una vez realizado el pedido. La modificación o actualización entrará en vigor a partir de la notificación de los cambios en el texto. Se ruega a los clientes que comprueben periódicamente si se han producido cambios en el apartado de términos y condiciones de este sitio web.
El presente Contrato se rige por el derecho europeo y español, concretamente por las leyes en materia de comercio electrónico, venta a distancia y protección del cliente, y está sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del domicilio social de nuestra empresa.
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